Reklamačný poriadok

1. Predávajúci

HMK KOMANDOR s.r.o., Jelenecká 44, 949 01 Nitra, IČO: 44842252. Predajňa a adresa na zaslanie reklamácie: Mostná 52, 949 01 Nitra. Kontakt: info@vonedomu.sk, +421 903 268 821.

2. Záručná doba

Na tovar predávaný spotrebiteľovi sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí, a za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.

3. Ako reklamáciu uplatniť

1. Stiahnite si reklamačný formulár alebo napíšte e-mail na info@vonedomu.sk s predmetom „REKLAMÁCIA“, číslom objednávky, popisom vady a fotografiou, ak je to možné.
2. Tovar zašlite alebo prineste na predajňu Mostná 52, 949 01 Nitra, spolu s dokladom o kúpe (faktúra / potvrdenie objednávky).
3. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a začne konanie.

4. Lehota na vybavenie

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia a o výsledku vás informujeme e-mailom alebo telefonicky. Ak je reklamácia oprávnená, podľa povahy vady tovar opravíme, vymeníme, poskytneme zľavu z ceny alebo vrátime kúpnu cenu.

5. Čo reklamácia nepokrýva

Reklamácia sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom, spotrebovanie náplne a na vady, o ktorých bol kupujúci pri kúpe informovaný.